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企业文化

来源:泰州市欧牌木门厂

企业文化20世纪80年代引入中国,推行时间并不长,但许多公司,特别是南方沿海一些有预见性的大公司开始着手企业文化建设,进而对企业文化咨询也有相继的需求。可是许多人并未厘清企业文化的概念、道明咨询的本质,下面一哥就带您扒一扒。


文化与管理的渊源


21世纪人才是主要生产力。人是企业中重要和宝贵资源,而管理企业的有效方法是通过文化的暗示微妙的进行。所以,让我们先看看文化与管理的渊源:


“现代管理学之父”,享有世界声誉的管理专家,彼得·德鲁克曾指出:管理以文化为基础。管理并不是同文化无关的,即并不是自然界中的一部分。管理是一种社会职能,因而,既要承担社会责任,又要根植于文化之中。从本段话中我们知道企业文化姓管不姓文。那管理经历哪些阶段,什么又是“文化管理”呢?


管理经历了:经验管理-科学管理-文化管理三阶段。


文化管理是:从人的心理和行为的特点入手,培养企业组织的共同情感、共同价值,形成组织自身的文化;从组织整体的存在和发展角度,去研究和吸收各种管理方法,进而形成统一的管理风格;把企业管理的软要素作为企业管理的中心环节,以文化引导为根本手段,通过企业价值观培育、管理制度推进,以激发职工的自觉行为为目的,全面提升管理效率的管理思想和管理方式。


谈到企业文化,对中国企业来说既旧也新。旧不是陈旧,是很多说法在我国都可以追本溯源。但是计划经济体制下的中国没有竞争,故始终没有人大胆、前瞻的地提出“企业文化”这个概念,更没有形成专业体系,基本停留在西化的边缘。80年代后,我国企业开始真正从垄断经济迈向市场经济。企业文化才被我国理论界、学术界与企业界关注和升温。


企业文化的萌芽


1984年,海尔张瑞敏在企业亏损147万元的情况下,先提出文化先行,企业理念先入。为中国企业界进行企业文化建设注入了强心针。中国企业也逐渐开始关注“企业文化”这个名诩,至今已经有将近30多年的历史了。然而,在这30多年中,企业文化建设成功的案例还并不多。比国外几十年,企业文化探讨和建设历史来说,我国的企业企业文化建设工作才刚刚开始。


要建设企业文化,首先应该清楚什么是企业文化?虽然“企业文化”大家听得多了,但是要任何人给企业文化一个准确的定义,恐怕很难有人能说得清楚。我们在企业咨询的过程中也发现,很多企业都已经意识到了企业文化对于企业的重要性,但是要咨询公司为他们做什么呢?


他们并不清楚什么是企业文化,它与我们通常所说的文化有什么不同,他们也没有一个清晰的概念。他们只是知道自己公司的企业文化不是很好,也知道像HP、GE等大公司之所以成功,有很大的原因是他们拥有自己有特色的企业文化。但自己的企业需要建设一个什么样的企业文化他们也没有一个清晰的概念。


让我们先从基本的做起,来看看企业文化及其相关的定义:



有人曾这样解释过企业的企字,企字上面是个人字,下面是个止字,说明一个企业如果离开了人才,这个企业也就停止了。我不知道这是不是企字的真正来源。但这至少可以有利于帮助我们理解人才对企业的重要性。



企业


A.通常所说的企业:属于商品经济的范畴,一般指从事生产、流通、服务等活动,以盈利为目。

B.从管理学角度谈:是投入与产出的过程;

C.从经济学角度谈:是信息、制度、交易与契约。


企业家


企业家“entrepreneur”一词是从法语中借来的,其原意是指“冒险事业的经营者或组织者”。分为两种:


A、老板:企业所有者企业家,作为所有者他仍从事企业的经营与管理工作;

B、职业经理人:受雇于所有者的职业企业家。


企业家形象已经成为企业品牌的重要组成部分,每一个成功的企业后面都有一个出色的企业家(群体),他们是企业品牌形象人格化具体体现方式之一,他们的一举一动都代表着企业的形象。



“文”,从纹理之义演化而来。日月往来交错文饰于天,即“天文”,亦即天道自然规律。同样,“人文”,指人伦社会规律,即社会生活中人与人之间纵横交织的关系,如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等构成复杂的网络,具有纹理表象。



文化


A中国视角:文化之于企业就是道。《易经》是中国传统思想文化中自然哲学与伦理实践的根源,对中国文化产生了巨大而深远的影响,是华夏智慧与文化的结晶,是古代地王之学、政治家、军事家和商家之术。《易经》贲卦卦辞曰:“观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下。”这是说:观察大自然的现象,可以发现四季和昼夜变化的规律;观察人文的现象,可以教化天下百姓,建立一个人人满意的社会。也许这就是中国对“文化”的阐释!这句话精辟地概括了文化的内涵和文化发展的意义!


B、西方视角:19世纪末,西方思想传来,翻译者把“文化”一词用来说明英文的Culture一词,Culture一词在拉丁语和中古英语中,指耕种居住、练习、留心、注意、敬神和教养等意思,是人类区别其他生物的标志。土地的意思,类同于文化之“教化”之一。因为文化修养和种庄稼一样,经过辛勤的耕耘,才能获得丰硕的果实。


如果想了解深入,请研究一下文化与文明的区别。


企业文化


关于企业文化定义,国内外学者有各种不同表述。


《公司文化——公司生活的礼节和仪式》的作者曾经对数十家公司调查研究,得出结论;在企业中,厚重的文化几乎总是取得成功的驱动力量,他们认为构成企业文化的要素有五项。这本书的问世,标志了企业文化形成了一种系统的管理理论。


企业环境:是形成企业文化的土壤,对企业文化的形成和发具有关键影响的因素;

价值观:是企业文化的内核,是一个组织的基本概念和信仰;

英雄人物:是价值观的人格化,也是本身为职工们提供了具体的楷模;

礼节和仪式:企业文化的体现,公司中日常生活中的惯例和常规,向职工们表明他们所期望的行为模式;

文化网络:组织内部主要的(但非正式的)联系手段,也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”。


关于“文化”的定义,历来有不少争论,各门各派都有不同的定义。主要原因在于“文化”的定义众说纷纭及其内容的丰富多元。到目前为止,已经多达300多种的定义(从1871年-1951年已有164种定义)。因此,定义“文化”本身成为一个有趣的、争论不休的学术现象,几乎每个管理学家者有企业文化的定义,比较典型的定义有以下一些:


约朝翰·P·科特和詹姆斯克特:

企业文化是:“一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所拥有的那些价值观念和经营实践……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象”。


特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪

企业文化是:企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络。


托马斯·彼德斯·沃特曼:

企业文化是:员工作出不同凡响的贡献,从而也就产生了有高度价值的目标感,这种目标感来自对生产。产品的热爱,提高质量。服务的原望和鼓励革新,以及对每个人的贡献给予承认和荣誉。


塔格尤尔·利特温:

企业文化是:企业内通过物体布局所传达的感觉气氛,积极企业成员与客户其他外界成员交往的方式。


威廉·大内

企业文化是:传统和风气构成。它意味着公司的价值观,诸如进取、守势或是灵活性——这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范、管理人员身体力行,把这些规范灌输给员工并代代相传。


有人又从企业文化的现象进行了总结大体有七类:

(1)风俗、习惯、舆论;

(2)思维方式;

(3)行为准则;

(4)价值观念;

(5)精神境界;

(6)作风;

(7)待人艺术。


作者总结了富于创新的公司的八项特征:

(1)贵在行动;

(2)紧靠顾客;

(3)自主创新和企业家精神;

(4)依靠人来提高生产力;

(5)以价值观为动力;

(6)坚持本行业;

(7)精兵简政;

(8)宽严相济。


影响一个企业成败的因素很多:财务、市场、技术水平等。这些因素有些是非人的因素,有些是与人相关的因素,但是作者总结的这八个因素却全部都与人相关。由此可见,管理者塑造企业的价值观念,并身体力行以强化这些价值观念的重要作用所在。这八个方面也是作者从另外一个角度阐述的企业文化的定义。


魏术著企业文化塑造——企业生命常青藤中,作者这样总结企业文化的定义

企业文化是:企业信奉并附诸于实践的价值理念,也就是说企业信奉和倡导并在实践中真正实行价值理念。


综合以上的专家的分析我们可以看出:企业文化现象者是以人为载体的现象,而不是以物质为中心的现象,由一个企业文化的全体成员共同接受,普遍享用,而不是企业中某些人特有,并且是企业发展中逐渐积累形成的。


下面一哥用简短的几句话概述一下:


经济学家:认为是一种经济资源;

管理学家:认为是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念;

文学家:认为是企业管理者的人生哲学;

企业家:认为是一种企业经营的道德行为;

主流大众:是企业家(群体)思想理念的升华;制度与行为的沉淀;被企业普遍任可的核心价值观。